パソコン診療所のブログ

インターネットができない。
デバイスマネージャのLANのところに、びっくりマークが付いて消えない。

とのご連絡を頂きました。

ルーターの設定やハード的な不具合も考えられますが、びっくりマークがあっては不具合対応もすすまない。
まず、パソコンの不具合の対応から行うことになり、ノートを持ち込まれました。

Lenovo G580（2689）

早速、ドライバの状況を確認すると、びっくりマークがいっぱい＞

6to4 Adapter や ISATAP Adapter　は、windowsの不具合によってもインストールされてしまうようですが、USB無線LANの子機もインストールしたそうですので、とりあえずそのままにして、有線LANのドライバから適応することに。

しかし、型番から検索したlenovoのダウンロードページを見ても、有線LAN（イーサネットLAN)はwindows8用のドライバだけ↓

仕方が無いので、無線LANのドライバからダウンロードし設定することにしましたが、Broadcomは無さそう。
そこで、ファイルサイズのいちばん小さい赤枠の
「Atheros ワイヤレス LAN ドライバー Windows 7 (32bit, 64bit)～」
ドライバをダウンロードし適応してみました。

すると、ドライバは無線LANではなく有線LANに適応↓

なんだか良く分かりませんが、これでインターネットの表示はOK。

では、無線LANのドライバは？？
この機種の仕様を見ても、使われているチップの記載がない。

では、実際に確認してみましょう。
本体底面のカバーを取外す（ネジ２本）と、アンテナの線が接続されているアダプタをすぐに発見↓

真ん中の白い部分はハードディスク。
その左側がDVDドライブ。
右側奥にCPUとクーラー。
手前は、メモリです。

ハードディスクのすぐ左手前にはCMOS保存用のボタン電池。


アダプタを取外して確認してみると＞
BCM94313HMG2L

正真正銘Broadcomですね。

HPのダウンロードページには専用のドライバもあるようですが、どうもwindows標準ドライバでよさそう。



びっくりマークのデバイスを右クリックし更新開始。

有線LANが繋がるまでは出来なかった、
「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索します」
を選択するとドライバがダウンロードされ適応されました↓


無線LANでも接続し、インターネットの表示を確認。

本日、引渡ししました。
パソコンの不具合は解消されたので、もし、ネットに接続できない場合は、モデムやルーターなどの不具合が考えられますね。

パソコン診療所
うえはら