パソコン診療所のブログ

外付けハードディスクのデータが無くなっているのですが、どうにか見つけることはできますか？
とのお問合せ。
よくよく、事情を聞いて見ると、どうも、Windows10 のメジャーアップデート後に消えてしまったよう。

以下の内容は、約１ヶ月前（２月中旬頃）の作業レポートです。

実は、ことの発端は、
Windows10 のアップデート後に、起動できなくなったソフトがあり、再度使えるようにしてほしい。
との依頼でした。

原因となったアップデートは、去年秋のメジャーアップデート「バージョン 1809」です。
去年秋のアップデートが今頃？？
と思いましたが、更新履歴を確認すると、確かに３、４日前に適応になっています。

動かなくなったソフトを削除し、再インストールして起動を確認。
また、googleとoutlookのカレンダも見ることが出来なくなっていましたが、再設定を行い連携も確認。
その時は難なく対応を終わりました。

それから、４、５日後に、「データが無くなっている。。。」と、再度連絡をいただきました。

持ち込まれたハードディスクは、IOdata の
My Passport Ultra ↓


早速、データを確認しようとすると、、、外付けHDDのドライブの名前が「回復」となっている。
管理で確認すると、32GBのパーテーションが作成されていました↓

ハードディスクの容量は2TBですが、残りは未割り当てとなっています。

ドライブを開いてみると、、、「回復」パーテーションですね↓

データが消えてなくなってしまうのも当然です。

アップデートの際、なぜ「回復」パーテーションとなってしまったのかは不明。
バージョン1809の公開に当たっては、当初、「ユーザーデータが消える」等の不具合が発覚し、一時公開を停止した経緯がありますが、その不具合とは別の原因と思われます。

消えてしまったデータ（と言っても、ほとんどはWindows上から見えなくなっているだけ）は、そのままではどうにもならないので、ファイル復活ソフトを使用して復旧を試してみます。
ソフトは、「ファイナルデータ11plus　特別復元版」

2TBともなると、まる１日ぐらいかかるかと思いましたが、、、予想をはるかに上回る５日間でした。
　→なぜか、途中からハードディスクへのアクセスが途切れることが多くなり、その分時間がかかっているようです。

パーテーションが書き換えられてしまっているので、「高度な復元」を使用。
約、1.3TBのデータが復元できました↓

復元情報を元に、他のハードディスクへコピーし復活させます。
ファイル名までは復元できず、頭に「＃」の付いたファイル名となります。
ただし、拡張子別にフォルダへ振り分けられるので、ファイルの種類（ワードやエクセル、画像、音楽、動画・・・等）は判別できます。
　→ディレクトリ構造の復元も場合によっては可能のようですが、今回は、復元データがかなり大きくなることが予想されたので、行いませんでした（2TBのハードディスク無し）。

全て復元後、復元データを元の外付けハードディスクへコピーし作業完了です。

少し話がずれますが、
去年秋の、Windows10 の1809アップデート適応後に、何らかの不具合が発生することが多いように思います。
感覚的には、昨年１２月下旬から以降。
ソフトが使用できなくなった、設定が消えた、Windowsが起動しなくなった、、、等さまざまです。
ソフトが使用できない→削除後、再インストール
設定が消えた→再設定
起動できない→Windows10 修復ディスクやインストールメディアから、対応。最悪、初期化。
のような対応となりそうです。

パソコン診療所
うえはら